Často kladené otázky

1Co to Symprove™ vlastně je?
Symprove™ je jedinečný výživový doplněk, který příznivě ovlivňuje mikrobiom. Jedinečná formulace, která nespouští trávicí proces v těle, zabezpečuje hladký přechod bakterií trávicím traktem. Čtyři kmeny bakterií, které Symprove™ obsahuje, jsou aktivní a živé. Jsou vybrané záměrně tak, aby se navzájem podporovaly. Spolupráce zajistí co nejúčinnější působení, které vytváří ve střevech rovnováhu a podporuje vaše zdraví. Výsledky¹ dokázaly, že Symprove™ je jediný produkt, z testovaných v nezávislé studii, který splnil všechny tři požadavky: dostavil se na určené místo, přežil, působil a kolonizoval střevo. Ve studiích bylo prokázáno, že jsou výsledky změny ve složení mikrobioty dosáhnuté už po 12týdnech užívání Symprove™. Doporučujeme proto, abyste se ze začátku zapojili do celého 12týdenníhoprogramu. Poslední 4 týdny od nás dostanete zdarma. :) Poznámka: Bakterie Symprove™ se nachází v extraktu z ječmene. Samotné bakterie bychom tedy mohli považovat za probiotikum a extrakt z ječmene za prebiotikum. Používání těchto termínů je však v rámci Evropského potravinového práva nepřípustné.
2 Jak se Symprove™ odlišuje od konkurence?
Potravinové výrobky obsahující bakterie, např. jogurty, spouštějí po konzumaci proces trávení. Následně jsou vystaveny působením žaludeční kyseliny, která může bakterie zahubit. Bakterie, které se nacházejí v tabletách jsou lyofilizované – sušené mrazem. Nejsou tedy živé a při užívání jsou neaktivní. Nezávislý výzkum¹ také ukázal, že bakterie, které jsou v přípravcích lyofilizované, nebo jsou součástí potravin, většinou nesplňují kritéria uvedené na obalu výrobku. Z tohoto důvodu je jejich míra přežití velmi nízká a většina z nich projde střevem bez toho, aby se znovu aktivovaly a začaly ve střevě prosperovat. Jedinečný způsob, jakým se živé a aktivní bakterie dostaví do střev zabezpečuje jejich šanci na vytvoření silných kolonií. Právě pro tento jedinečný a patentovaný distribuční systém (Unique delivery system, UDS™) nám mnoho uživatelů opakovaně potvrzuje citelnou změnu v trávení, oproti předešlému užívání probiotik v tabletách, co v neposlední řadě potvrzuje i nezávislý výzkum na University College v Londýně (UCL), který dokázal, že Symprove™ byl nepochybně schopný dostavit se na místo určení, přežít a působit lépe než ostatní produkty. Tyto výsledky prokázaly, že Symprove™ a jeho živé a aktivní bakterie přicházejí do střeva přesně tehdy, když jsou schopné účinkovat a efektivně se množit. Důležité je, aby byli lidé ochotni zapojit se do celého 12týdenního programu, aby dosáhli maximální výhody, protože opětovné nabytí rovnováhy střevních bakterií vyžaduje čas.
3Proč bychse měl/a starat o svůj mikrobiom?
Bakterie v našem těle plní mnoho funkcí. Pro svoji důležitost se někdy označují také jako náš další orgán. Jen samotné bakterie obývající naše střeva váží přibližně 2 kg. Asi nejdůležitější úlohu sehrávají v tlustém střevě. Podílejí se tu na trávení složek potravy, které lidské tělo není schopno zpracovat a pomáhají nám tedy “vytěžit” více živin z jídla. Také se starají o produkci tělu prospěšných látek, například vitamíny B skupiny nebo vitamín K. Velmi důležitá je jejich ochranná funkce. Tím, že hustě osidlují naše tělo, obírají o místo patogenní bakterie. Rovněž produkují některé látky, které jsou schopné zastavit růst nebo dokonce zahubit “nevítané hosty”. Náš mikrobiom se od narození podílí na správném vývoji a fungování imunitního systému. U pacientů trpících některými onemocněními imunitního systému, jako je například Crohnova nemoc, můžeme pozorovat změny v bakteriálním složení - tzv. dysbiózu. V posledních letech stále přibývají další vědecké výzkumy naznačující spojitost dysbiózy i se vznikem některých jiných onemocnění a symptomů: zvýšená náchylnost na infekční onemocnění, průjmy, intolerance, alergie, obezitu, psychické onemocnění, cukrovku 2. typu a jiné. Svůj mikrobiom můžete podpořit kromě pestré stravy, kvalitního spánku a pravidelného pohybu i užíváním výživového doplňku jako je Symprove™. Pokud se o něj dobře staráme, vrátí nám to! :)
4Jak Symprove™ správně užívat?
Doporučujeme užívat Symprove™ hned ráno, na prázdný žaludek (před snídaní). V ideálním případě byste měli po užití počkat minimálně deset minut, než začnete jíst, pít kávu nebo čaj (teplé nápoje), abyste umožnili Symprove™ dostat se do vašeho střeva v co nejkratším čase, aby tam stihl začít kolonizaci. Nic vážného se nestane, pokud se najíte nebo napijete hned po užití, můžete však zpomalit putování Symprove™ na určené místo – tedy až do tlustého střeva. Denní dávka je 70 ml, což odpovídá objemu odměrky, která je součástí balení. Jedna odměrka obsahuje přibližně 10 miliard bakterií.
5Zapomněl jsem si dát ráno dávku Symprove™, co teď?
Každý člověk má trochu jiné složení střevního mikrobiomu, proto může mít vynechání nebo úplné zastavení užívání Symprove na každého jiný vliv. I když po vynechání jedné dávky nemusí dojít k žádným viditelným změnám, doporučujeme znovu začít užívat Symprove pravidelně co nejdříve. Symprove™ doporučujeme užít v tomto případě před následujícím jídlem, stejně tak s minimálně 10minutovou pauzou. Důležité však je, abyste nejedli aspoň 2 hodiny před užitím Symprove™.
6Jak Symprove™ správně skladovat?
Otevřenou láhev Symprove™ doporučujeme skladovat v chladničce. Zbylé láhve uchovávejte na tmavém místě. Vyhněte se přímému slunečnímu světlu, které ovlivňuje podmínky pro život bakterií, a také velkým teplotním extrémům. Symprove™ se nesmí mrazit, ani ohřívat, ale mírné výkyvy teploty mu neublíží. Koneckonců, je to robustní produkt a co-to vydrží. :)
7Mohu si Symprove™ vzít s sebou na cesty?
Ano, se Symprove™ můžete i cestovat. Po příjezdu do destinace vložte otevřenou láhev do chladničky. Pokud tuto možnost nemáte a nacházíte se v teplých krajích, doporučujeme napustit studenou vodu do umyvadla a láhev uchovávat takto. Tento způsob využívají například naše uživatelky letušky. :)
8Poslední láhev Symprove™ nestihnu vypít do data na obale, co teď?
Trvanlivost Symprove™ označuje datum na láhvi, blízko u uzávěru. Jsou to 4 měsíce, proto, pokud jste si objednali 12týdenní program, doporučujeme začít s užíváním následující ráno po doručení. Pokud jste však z jakýchkoliv důvodů nestihli láhve spotřebovat, nevylévejte je hned dolů potrubím. :) Z měření přímo ve výrobě Symprove™ je jasné, že produkt zůstává ještě měsíc po datu spotřeby bez změn, tedy stejně účinný. Později začíná postupné ubývání živých bakterií, kdy je produkt stále bezpečný, ale jeho účinnost klesá. Poznámka: Pokud jste si jisti, že z jakýchkoliv důvodů nestihnete Symprove™ využívat v testované době trvanlivosti, dejte nám o tom co nejdříve vědět. Najdeme společné řešení. :)
9Skončil/a jsem 12týdenní program Symprove™, co teď?
12týdenní program Symprove™ byl navržen tak, aby pomáhal podporovat vyvážené prostředí bakterií ve střevě, je tedy ideálním obdobím na znovuobnovení rovnováhy ve složení střevní mikrobioty. Pokud máte zájem udržet si střevní bakterie v optimální rovnováze i po 12týdenním programu, doporučujeme vám pokračovat v užívání Symprove™ v rámci udržovacího programu po dobu celého roku, přičemž denní dávku můžete snížit například na polovinu. Orientaci vám ulehčí sledování vašeho pocitu a případných symptomů, které se můžou znovu rozvinout po doužívání 12týdenního programu. Pro mnoho lidí se stalo užívání Symprove™ součástí denní rutiny. Je to investice do jejich budoucí zdravotní kondice a také možná prevence proti onemocnění jako je Parkinsonova nebo Alzheimerova nemoc. V této oblasti je však potřebný širší výzkum, proto neuvádíme tyto diagnózy a jejich prevenci mezi oficiální benefity užívání. Symprove™ je bezpečné užívat i dlouhodobě.
10Jaké má Symprove™ složení?
Originální příchuť: voda, extrakt z naklíčeného ječmene, živé a aktivní kultury: L. rhamnosus, E. faecium, L. acidophilus a L. plantarum, vitamín C, regulátor kyselosti: citrát sodný, konzervační látka: sorban draselný. Mango a marakuja: voda, extrakt z naklíčeného ječmene, živé a aktivní kultury: L. rhamnosus, E. faecium, L. acidophilus a L. plantarum, vitamín C, regulátor kyselosti: citrát sodný, konzervační látka: sorban draselný, přírodní dochucovadlo. Sladidlo: sukralóza (<1%).
11Je Symprove™ přírodní produkt?
Většina složek Symprove™ je přírodního původu, jako ječmen, tak i prospěšné bakterie. Jedinými přidanými složkami je vitamín C, sorban a citrát sodný, které jsou běžně přítomné v jiných potravinách. Používáme také přírodní příchutě manga a marakuji.
12Má Symprove™ vedlejší účinky?
Někteří zákazníci (přibližně 1 ze 100) uvádějí, že během prvních dní užívání Symprove™ zaznamenali řidší stolici. Obvykle je to normální a znamená to, že bakterie usilovně pracují. Konzumace velkých dávek bakterií může způsobit nafukování a plynatost. Tyto symptomy po čase vymizí, když si tělo zvykne na tuto změnu a symptomy se ustálí. Pokud však přetrvávají déle než několik dní a způsobují závažný diskomfort, snižte dávku Symprove™ a po čase ji zase postupně zvyšujte. Obecně platí, že je lepší začít menší dávkou a postupně ji navyšovat podle tolerance než naopak. Z nezávislého testování produktu Symprove™ je doba 12 týdnů považována za optimální pro ustálení změny ve střevech.
13Mohu pít alkohol, když užívám Symprove™?
Alkohol má velmi zlý vliv na bakterie v Symprove™, ale i celkově na bakterie vašeho mikrobiomu. Doporučujeme vyhýbat se alkoholu několik hodin po užití Symprove™.
14Je možné se Symprove™ i předávkovat?
Ne. Nedoporučujeme však vyšší dávku než 70 ml pro dospělého nebo 1 ml Symprove na 1 kg u dítěte (35 kg dítě = 35 ml dávka). V tomto případě je to podobné jako s fyzickou aktivitou nebo učením nových návyků. Stačí méně, ale pravidelně. :)
15Je Symprove™ léčivo?
Není. Navzdory výrazným výsledkům je Symprove™ stále registrovaný z legislativního hlediska jako výživový doplněk, tedy spadá do kategorie potravin.
16Prodává se Symprove™ i v lékárně?
Ne, neprodává. Jako výživový doplněk s velkým objemem, ve srovnání s ostatními skladovanými v lékárně, není distribuce prostřednictvím lékáren možná. Druhým a třetím problematickým faktorem pro zásobování v lékárnách je váha a trvanlivost produktu. Symprove™ si však můžete objednat přímo na našem webu a kurýr vám ho přinese až ke dveřím. :)
17Může mi Symprove™ předepsat lékař?
Předepsat vám Symprove™ lékař nemůže. Může vám však jeho užívání doporučit, tak jako jiné výživové doplňky ani Symprove™ nemá podporu vaší zdravotní pojišťovny. Objednat si ho můžete přímo u nás na webu nebo telefonicky a přijímat tak zdravotní benefity užívání i bez předpisu.
18Jak Symprove™ chutná?
Originální příchuť je ostřejší, jemně kyselejší a zemitější v porovnání s ochucenou verzí. Mango a marakuja je méně komplexnější jako originální příchuť, jemně sladká verze s přírodní ovocnou příchutí je favoritem u mnoha zákazníků. Poznámka: Aditiva ve složení nemají žádný dopad na efektivitu produktu. Platí, že v obou případech je v jedné dávce (originální odměrka, 70 ml) stejně cca 10 miliard bakterií.
19Proč je ve složení Symprove™ sladidlo?
Do nabídky jsme po Symprove™ “Original flavour” přidali i “Mango and Passion Fruit flavour”. Některým zákazníkům chutná víc originální, jiným zase tato exotická příchuť. Na dosáhnutí této mangu příbuzné chuti používáme malé množství (<1%) sukralózy. Sukralóza se běžně používá v potravinářství díky svým vlastnostem a bezpečnosti. Nepoužíváme cukr, protože jeho vlastnosti by ovlivňovaly růst bakterií. To by mělo nepříznivé dopady na efektivitu fungování produktu. Pokud však navzdory zanedbatelnému množství sladidla v produktu upřednostňujete raději produkt v celé svojí přirozené chuti, originální příchuť je tu pro vás úplně bez sladidla :)
20Jak se Symprove™ vyrábí?
Základ Symprove™ tvoří extrakt z naklíčeného ječmene, do kterého se později přidávají čtyři druhy probiotických bakterií. Tento extrakt představuje dokonalou potravu pro bakterie, aby mohly působit. Celý proces výroby Symprove™ se uskutečňuje ve výrobním podniku sídlícím v grófstve Surrey v Anglii, kde se kultivují kmeny bakterií až po odeslání výrobku zákazníkům do celého světa. Do praxe jsme zavedli velmi přísné postupy a nezávislé testovací zařízení, abychom zabezpečili, že každý vzorek Symprove™ obsahuje správné bakterie ve správném množství. Symprove™ je přírodní výrobek, který se vyrábí za přísných podmínek a prochází řádným testovacím postupem před tím, než se dostane k zákazníkům. Všechny jeho složky se dají sledovat až k jejich původu. Řídící systém vysoké kvality (ISO9001/2018) je srdcem výrobního procesu a zároveň nás ujišťuje, že jsou zachované velmi vysoké standardy, které byly vyvinuty přímo při vývoji produktu.
21Jaké jsou výsledky výzkumu a testování Symprove™?
Společnost Symprove Holdings Ltd. má silný výzkumný a vývojový program. Neustále zdokonaluje svoje výrobky. Zkoumané jsou zejména dvě oblasti. První je účinnost dodávacího systému. V této oblasti spolupracujeme s nezávislými laboratořemi a zdravotními specialisty, abychom se ujistili, že náš dodávací systém je ten nejvhodnější. Potvrzuje to přelomový nezávislý výzkum¹ na Univerzitě v Londýně (UCL), kde byla testována hlavní probiotika na trhu ve Velké Británii. Výzkum ukázal, že Symprove™ byl jediným z testovaných produktů, který dokázal splnit všechny tři základní podmínky. Dokázal se dostavit na místo určení, přežít, působit a kolonizovat střevo. Před tím, než se Symprove™ dostane ke svým zákazníkům, přísně se testuje a třikrát analyzuje nezávislou laboratoří, tzv. správnou výrobní praxí (Good Manufacturing Practises – GMP). Toto testování určuje, zda jsou přítomné čtyři kmeny bakterií a zda se jejich hladina rovná nebo převyšuje naše minimální požadavky, které představují v 70 ml dávky 10 miliard živých a aktivních bakterií tvořících koloniální útvar. Testování také potvrzuje, že vzorek neobsahuje žádné další bakterie nebo znečisťující látky. Zaměřuje se na kontaminaci bakteriemi, růst kvasinek a plísní, měření pH a identifikaci bakteriálních kolonií. Vzorky se též testují, abychom se ujistili, že Symprove™ skutečně neobsahuje gluten, vzhledem k faktu, že se při výrobním procesu využívá v prvotní fázi ječmen.
22Kdo vyrábí Symprove™?
Symprove™ vyrábí společnost Symprove Holdings Ltd. ve Velké Británii, která má více než 25 let zkušeností ve výrobě produktů s živými kulturami. Všechny složky v přípravku Symprove pocházejí a jsou produkované ve Velké Británii.
23Pro koho je Symprove™ vhodný?
Symprove™ je vhodný pro každého, kdo chce podpořit svůj mikrobiom. Zdravý mikrobiom přispívá ke správné funkci imunitního systému, čistější pleti nebo lepší výkonnosti u sportovců. Naše těla se skládají z většího počtu mikroorganismů jako samotných lidských buněk. Je proto velmi důležité, abychom se o svůj mikrobiom dobře starali, odmění nás za to dobrým zdravím. :) Miliardy aktivních bakterií žijí a pracují v trávicím systému, vykonávají základní fyziologické procesy, např. rozkládání potravy. V dnešní době však už víme, že tyto bakterie sehrávají též velkou roli v celém našem zdraví. Střevní bakterie – a nerovnováha, která může nastat, pokud nemáte dostatek „dobrých“ bakterií – se v současnosti spojuje se zvyšujícím se počtem zdravotních problémů, jakými jsou např. autoimunní onemocnění (ekzémy, astma, zápalové onemocnění střev), deprese a jiné psychické zdravotní problémy. Tak jako nerovnováha střevních bakterií způsobuje různé zdravotní těžkosti, může být příčinou i různých gastro-intestinálních symptomů, jakými jsou např. nadýmání, zácpa, průjem, nadměrná plynatost, nevolnosti nebo syndrom dráždivého střeva (IBS). Nezávislé klinické výzkumy prokázaly, že Symprove™ účinně zmírňuje symptomy u lidí trpících syndromem dráždivého střeva (IBS) a zápalovými nemocemi střev (IBD) – ulcerózní kolitidou, nebo Crohnovou chorobou. Většina probiotik na trhu, v porovnání se Symprove, nemá testování finálního produktu, tj. testované jsou jen jednotlivé kmeny, které jejich výrobek obsahuje. Bakterie, které se nacházejí v Symprove, byly důkladně vybrané právě na základě takového testování. Na testování přešel i samotný finální produkt, z kterého vyplývá, že tyto bakterie jsou schopné přežít cestu žaludkem, dostavit se až do tlustého střeva a vytvářet v něm kolonie.
24Mohou Symprove™ užívat i děti?
Symprove™ je výživový doplněk, a proto se s ním nespojují bezpečnostní rizika jako s léky. Doporučené dávkování je 1 ml na 1 kg hmotnosti dítěte. U dětí je z hlediska vývinu imunitního systému o to důležitější dbát na zdraví mikrobiomu. Kvalitní spánek, pravidelný pohyb a rozmanitá strava jsou zdravým základem. Děti trpící ekzémem, alergiemi, trávicími problémy, nebo takové, které užívaly mnoho antibiotik mohou zaznamenat zdravotní benefity jako dospělí a zároveň předcházet pozdějším zdravotním komplikacím, které jsou spojovány s narušenou rovnováhou střevní mikrobioty v dospělosti. Poznámka: Pokud objednáváte Symprove™ pro menší dítě, které užívá podstatně menší dávku, je pravděpodobné, že nestihne využívat všechny láhve v době testované trvanlivosti. Budeme rádi, když nám tento fakt napíšete do poznámky při objednávce. Případně nám dáte vědět, hned jak si tohoto faktu všimnete. :)
25Obsahuje Symprove™ mléko nebo laktózu?
Symprove™ neobsahuje žádné mléko ani jeho stopy.
26Obsahuje Symprove™ lepek?
Testování produktu potvrdilo, že Symprove™ neobsahuje lepek. Celkový obsah lepku je <20ppm, tedy splňuje kritéria pro toto označení. I když se při výrobě tekutiny, ve které rostou bakterie Symprove™ používá ječmen, výrobní proces je pozorně kontrolovaný a limituje uvolňování lepku z ječmene a samotný ječmen není ve finálním výrobku přítomný.
27Mohu Symprove™ užívat, pokud…?
-nemám zdravotní problémy? Ano, můžete. Jako doplněk stravy je Symprove™ vhodný i jako prevence problémů nebo nemocí souvisejících s dysbiózou. Zdraví našeho mikrobiomu je základním kamenem pro náš imunitní systém nebo i náladu. Nemělo by nás to překvapovat, pokud víme, že počet bakterií převyšuje počet lidských buněk v rámci lidského těla. :) -mám Syndrom dráždivého střeva? Ano, můžete. Výsledky randomizovaných, dvojitě zaslepených studií vykonaných na King'sColledge v Londýně zahrnovaly i statisticky významné zlepšení celkových symptomů IBS (Syndrom dráždivého střeva, z anglického Irritable bowel syndrome), zejména bolesti břicha a pohyblivost střev, jako i vysoká tolerance přípravku, po 12 týdnech užívání Symprove™. -mám Crohnovu nemoc? Ano, můžete. Symprove™ byl vyvinutý tak, aby byl bezpečný a účinný i pro pacienty s tímto typem IBD nemoci (z anglického Irritable bowel disease). Výsledky randomizovaných, dvojitě zaslepených studií vykonaných na King'sColledge v Londýně zahrnovaly patrné zmírnění zápalu střev u pacientů s Crohnovou nemocí po 4 týdnech užívání Symprove™. Přibližně čtvrtina našich stálých uživatelů trpí některým z IBD onemocněním. -mám ulcerózní kolitidu? Ano, můžete. Výsledky randomizovaných, dvojitě zaslepených studií vykonaných na King'sColledge v Londýně zahrnovaly patrné zmírnění zápalu střev u pacientů s ulcerózní kolitidou po 4 týdnech užívání Symprove™. Přibližně čtvrtina našich stálých uživatelů trpí některým z IBD onemocněním. -mám divertikulitidu? Ano, můžete. Výsledky randomizovaných, dvojitě zaslepených studií vykonaných na King'sColledge v Londýně zahrnovaly příznačné snížení frekvence symptomů jako je průjem, zácpa, hlen ve stolici a bolest zad už po 12 týdnech užívání Symprove™. -mám celiakii? Ano, můžete. I když se při výrobě tekutiny, ve které rostou bakterie Symprove™ používá ječmen, výrobní proces je pečlivě kontrolován a limituje uvolňování lepku z ječmene a samotný ječmen není ve finálním produktu přítomen. Testování produktu potvrdilo, že Symprove™ neobsahuje lepek. Celkový obsah lepku je <20ppm, tedy splňuje kritéria pro toto označení. -mám histaminovou intoleranci? Ano, Symprove™ je vhodný i pro vás. Naši uživatelé potvrzují zlepšení, avšak ne každému vyhovuje plná dávka (70 ml). Dlouhodobé užívání však obvykle pomáhá i v tomto případě. -mám laktózovou intoleranci? Ano, Symprove™ neobsahuje žádné mléko ani jeho stopy. Vzhledem na velkou část našich uživatelů s laktózovou intolerancí a běžnou praxi lékařů, kdy jim pacienti opakovaně tvrdí, že dietu bez laktózy nedodržují, připomínáme, že dráždivá potravina vyvolává v těle opakovaně zápalovou reakci, která nepříznivě působí na střevní mikrobiotu. Vaše trávení si zaslouží víc pozornosti. -jsem alergický/á na mango nebo exotické ovoce? Symprove™ neobsahuje ovoce. Ve složení se však nachází přírodní dochucovadlo, které je získané z ovoce. Pokud se alergické reakce velmi obáváte, doporučujeme originální příchuť, která neobsahuje ani dochucovadlo, ani sladidlo. -užívám jiné doplňky stravy? Ano, Symprove™ není léčivo a doplňky stravy můžete kombinovat stejně, jako potraviny, které přijímáte. Doporučujeme užívat Symprove ráno, 10 minut počkat a snídani nebo oběd spojit se zbývajícími doplňky stravy. -užívám léky? Ano, nikdy není na škodu pomoci vašim střevům během užívání antibiotik (nebo po skončení jejich užívání), na udržování rovnováhy ve střevech. Navzdory tomu, že antibiotika pomáhají lidskému tělu překonat nemoc, na druhé straně ničí i prospěšné bakterie ve střevě. Doporučujeme vám, pokud je to možné, abyste užívali Symprove™ v jiném čase jako antibiotika. Ideální je užívat Symprove™ 10 minut před jídlem a pitím, abyste mu umožnili přejít přes žaludek a dostat se tam, kde je to potřebné. O užívání Symprove™ při antibiotikách se poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem. -jsem vegan? Ano, Symprove™ neobsahuje žádné složky živočišného původu, je tedy vhodný i pro vegany. -jsem těhotná nebo kojím? Ano, Symprove™ je výživový doplněk, který neobsahuje žádné nebezpečné látky, kterým byste se měla v těhotenství nebo během kojení vyhnout. Samozřejmě však doporučujeme konzultaci s vaším lékařem.
28Kdy Symprove™ nesmím užívat?
Nejsou známe žádné případy, kdy by bylo užívání Symprove™ nebezpečné nebo zakázané. Ne každému vyhovuje, jde o osobní preference. Pokud však máte Vy nebo váš lékař podezření na SIBO (Syndrom přerůstání bakterií v tenkém střevě), kdy je v trávicím traktu bakterií více než je žádoucí, doporučujeme dávkování snížit na polovinu a absolvovat potřebné vyšetření. Během léčby antibiotiky je vhodné užít Symprove™ nejdříve po 2 hodinách od jejich užití. Užívání doporučujeme i po vyléčení. Testování potvrdilo efektivnost produktu i v tomto případě, výsledky naznačují nižší recidivu onemocnění. Je však nutný širší výzkum.
29Kde si mohu Symprove™ objednat?
Symprove™ si můžete objednat v našem internetovém obchodě nebo telefonicky. Slovensko: www.symprove.sk/obchod-symprove nebo +421 949 462 846. Česká republika: www.symprove.cz/obchod-symprove nebo +420 721 976 057. Pro zahraniční objednávky nás kontaktujte na info@symprove.sk nebo na jednom z uvedených telefonních čísel. K objednávkám přistupujeme individuálně vzhledem na měnící se ceny poštovného.
30Mohu objednat i kombinaci příchutí?
Ano, můžete. Pokud se nemůžete rozhodnout jakou příchuť Symprove™ objednat, můžeme příchutě po dohodě kombinovat. Tuto specifikaci prosím uveďte do poznámky při objednávce, nebo se s námi spojte telefonicky. SR +421 949 462 846 / ČR +420 721 976 057.
31Mohu platit i v hotovosti?
Ano, Symprove™, které bylo objednané na dobírku, zaplatíte kurýrovi v hotovosti.
32Mohu ještě změnit adresu nebo příchuť uvedenou v objednávce?
Ano, v případě, že jsme vaši zásilku ještě neodeslali. Kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +421 949 462 846 pro SR nebo +420 721 976 057 pro ČR a pokusíme se vám vyhovět.
33Kdy mi Symprove™ doručíte?
Záleží nám na tom, abyste svoje Symprove™ mohli užívat co nejdříve. Doručí vám ho proto kurýr vždy čerstvý do 1 pracovního dne od objednávky. (Platí pro objednávky přijaté do 14:00 hod).
34Objednal/a jsem u vás po 14:00, bude ještě platit doručení na druhý den?
Bohužel ne. Symprove™ vám po 14:00 nestihneme připravit pro kurýra na převzetí, takže objednávky přijaté později budou doručované o den déle, jako obvykle.
35Doručujete Symprove™ i do zahraničí?
Ano, v rámci Evropy odesíláme po dohodě. Platbu za odeslání hradí uživatel. Do států mimo Evropu odesíláme jen výjimečně. Pro odesílání do zahraničí nás kontaktujte přímo, ideálně na e-mail info@symprove.sk, abychom vám zjistili aktuální ceny za přepravu Symprove™.
36Láhve jsou asi pokažené, vyměníte mi je?
Pro Symprove™ je běžné, že se na dně láhve nachází usazenina. Také je pro produkt přirozená změna barvy, případně až tmavohnědé usazeniny. V těchto případech jde o přirozený a bezpečný stav produktu, protože se uvnitř láhve nacházejí miliardy mikroorganismů. Z testů vyplývá, že je produkt odolný i vůči mírnému výkyvu teploty při skladování a ani po čase se v tekutině nenacházejí jiné druhy bakterií, než jsou uvedené na obale. Pokud však máte podezření, budeme rádi, když nám pošlete fotografii s popisem na andrea@symprove.sk nebo do zprávy na Instagramu nebo Facebooku. Vzhledem na kvalitu výroby jsme se ještě s pokaženým produktem nesetkali. Uděláme vše pro vaši spokojenost. Neotevřené láhve v záruce vám rádi vyměníme.
37Poslední láhev má jinou barvu, je zkažená?
Pravděpodobně ne. Symprove™ mění barvu, je to přirozený vývoj produktu. Uvnitř láhve se nacházejí miliardy mikroorganismů. Z testů vyplývá, že je produkt odolný i vůči mírnému výkyvu teploty při skladování a ani po čase se v tekutině nenacházejí jiné druhy bakterií, než jsou uvedené na obale.
38Symprove™ mi nevyhovuje, vrátíte mi peníze?
Ano, pokud jste velmi nespokojený/á, můžete nám poslat neotevřené láhve na naši adresu zpět a my vám za ně vrátíme peníze. Budeme však rádi, když se před tímto rozhodnutím s námi zkusíte spojit a my vám pomůžeme zjistit, jak byste mohli i vy mít pozitivní zkušenost, jako ostatní zákazníci, protože věříme, že jste si Symprove™ zakoupili se snahou získat tuto pozitivní zkušenost. Rádi vám poradíme, když nám napíšete zprávu na Instagramu, Facebooku nebo e-mail na andrea@symprove.sk. Oceníme také, když nám povíte důvod vaší nespokojenosti, abychom se mohli poučit. Jste naší prioritou.
39Jak se můžeme nejlépe zkontaktovat?
Pokud jste nenašli odpověď na vaši otázku výš, můžete nám přímo zavolat nebo napsat. Jsme tu v první řadě pro vás. Záleží nám na tom, abyste měli všechny aktuální informace transparentně podané.
40Pokud se chcete poradit o vašem konkrétním případě a užívání Symprove™
Napište nám zprávu na Facebooku Symprove, Instagramu (@symprove_cz) nebo přímo na e-mail info@symprove.sk.
41Pokud máte otázky ohledně objednávky, platby nebo doručování na Slovensku a v zahraničí
Neváhejte zavolat na telefonní číslo +421 949 462 846 pro SR, +420 721 976 057 pro ČR, v pracovním týdnu v čase od 8 do 14 hodin, nebo nám napsat přímo na email info@symprove.cz.
42Pokud nás chcete kontaktovat z jiných důvodů
Kontaktujte nás na info@symprove.cz.